KLJUČNI POSLOVI , ZNANJA, VJEŠTINE I KOMPETENCIJE
Ključni poslovi / aktivnosti
Priprema i organizacija rada
Planiranje i organizacija prodaje proizvoda i usluga
Upoznavanje s paletom proizvoda –analiza ponude
Prati trendove interesa potencijalnih potrošača i trendove razvoja konkurentnih proizvoda
Planira i provodi ugovaranje potrebnih kapaciteta
Brine o čistoći radnih prostora te o tehničkoj ispravnosti opreme
Operativni poslovi
Obavlja poslove rezervacije putem distribucijskih kanala
Evidentira i kontroliše cijene potvrđenih rezervacija
Brine o gostu kojem osigurava informacije, popunjava obrasce
Vrši naplatu računa za prodane usluge i proizvoda
Provodi operativne poslove na organizaciji aranžmana, izrađuje i nudi više proizvoda, upoznaje gosta o uslovima kupnje i otkaza
Prati naplatu i kontroliše pristigle fakture dobavljača
Pruža informacije te prikuplja i obrađuje utiske gostiju (ankete)
Pruža informacija o hotelskim uslugama, dostupnosti smještaja
Odgovara na zahtjeve gosta i obavlja posredničke poslove
Znanja, vještine i kompetencije
Znanja
Analizira kategorizaciju hotela i prati privredna kretanja na tržištu.
Vještine
Pretražuje, prikuplja i procesuira podatake , praktično primjenjuje procentni, promilni i kamatni račun, istražuje tržište, izrađuje projkte...
Kompetencije
Poštuje principe radne etike, koristi numeričko računanje i posjeduje higijenske navike
Znanja
Poznaje specifičnu organizaciju u hotelijerstvu te analizira rad recepcije u koordinaciji s drugim službama. Interpretira turističke ugovore, poznaje poslove kontrole u agencijama i analizu upravljanja novčanih tokova. Opisuje vrijednosti turizma sa najznačajnijim regijama i objašnjava razvoj umjetnosti u historijskim periodima.
Vještine
Izrađuje turističke ugovore, analizira poslovanje turističke agencije, formira, sastavlja programe i plasira aranžmane, organizuje doček turista, i razgledanje grada te koordinira skupove i druge događaje. Izrađuje sadržaj turističke brošure, nadzire aranžmane i prodaje putno osiguranje.
Kompetencije
Spremnost za cijeloživotno učenje koju prate sposobnost logičkog zaključivanja, kreativnost, odgovornost i otpor prema stereotipima.
Ključni poslovi / aktivnosti
Komunikacija, komercijalni i administrativni poslovi
Profesionalna komunikacija s korisnicima usluga i tržištem
Rješavanje pritužbi u turističkim objektima
Koordinacija tima ljudi
Kreira proizvode i usluge i upoznaje prodajnu mrežu s novim uslugama
Prodaja i marketing proizvoda i usluga
Vođenje poslovne dokumentacije i baze podataka

Osiguravanje kvalitete, mjere zaštite na radu, očuvanje okoline

Osigurava kvalitet vlastitog i rada poslovnih saradnika
Preuzima odgovornost za postignuća i primjenjuje načela timskog rada
Kontroliše i ocjenjuje rezultat vlastitog rada
Pridržava se važećih zakonskih i podzakonskih normi
Primjenjuje standarde ugostiteljstva i turizma pri pružanju usluge
Provjerava primjenu profesionalnih standarda
Primjenjuje propisane procedure za zaštitu zdravlja
Vodi brigu o tehničkoj ispravnosti sredstava za rad
Ispravno koristiti opremu i prepoznaje potencijalne opasnosti
Znanja, vještine i kompetencije
Znanja
Poznaje vrste turističkih aranžmana, elemnte i vrste
kalkulacija u turizmu i načine upravljanja ljudskim
resursima
Vještine
Komunicira na stranim jezicima, promoviše
turističke aranžmane, razmjenjuje podatke
između hotelskih službi
Kompetencije
Posjeduje sklonosti za učenje stranih
jezika, sposobnosti za urednost,
postupnost, tačnost,
organizaciju i saradnje u grupi.
Znanja
Poznaje zakone i razlikuje standarde u turizmu i
ugostiteljstvu
Vještine
Prikuplja i mjeri povratne informacije korisnika,
osigurava usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim,
higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom,
pridržava se etičkog kodeksa u turizmu, razlikuje mjere
zaštite na radu, definiše mjere zaštite na radu,
procjenjuje sigurnost radnog mjest, definiše načine
zaštite okoline.
Kompetencije
Razvijena svijest o poštivanju zakona i značaju
standarda sa posebnim sposobnostima tolerancije,
humanizma, etičkih principa. Turistički tehničar
uspješno promoviše zdrave stilove ponašanja, svjestan
je važnosti mjera zaštite na radu i spremano će
preuzeti odgovornost za vlastiti rad.
POŽELJNI STAVOVI KOJI SE ODNOSE NA ZANIMANJE
Poštivanje različitosti, razvijanje tolerantnosti, fleksibilnosti, radoznalosti i komunikacijskih vještina. Turističkog tehničara krase timski duh, otvorenost prema novim tehnologijama i znanju stranih jezika, sposobnosti otklanjanja predrasuda, pozitivan stav i briga za svakoga gosta te razvijena svijest o važnosti diskrecije i mjerama zaštite podataka.

RELEVANTNOST ZANIMANJA - Potrebe na tržištu rada
Zapošljavanje u hotelima, turističkim agencijama gdje rade na planiranju, organizaciji turističkih i izletničkih aranžmana te službenih putovanja. Turistički tehničari istražuju i analiziraju turističko tržište, komuniciraju s domaćim i inozemnim poslovnim partnerima te u zavisnosti od radnog mjesta mogu obavljati recepcijske promocijske i organizacijske poslove te biti turistički vodiči. Kako kroz nastavu učenici ovladaju osnovama organizacije rada, računovodstva, poslovanja, prava, marketinga i managementa, škola je dobra priprema za savremeno poduzetništvo i u drugim područjima privrede..

DODATNE INFORMACIJE
Školovanje turističkog tehničara prilagođeno je zahtjevima širokog raspona poslova u hotelima, turističkim agencijama i drugim sličnim preduzećima turističke ponude. Poželjne osobine za zanimanje su: komunikativnost, ljubaznost, snalažljivost, strpljivost, interes za rad s ljudima, interes za učenje stranih jezika, organizacijske sposobnosti, komunikativnost i sposobnost snalaženja u nepredvidivim situacijama, psihofizička izdržljivost zbog napornog rada u sezoni i čestih putovanja.
U programu turističkog tehničara uz strane jezike su zastupljeni i opšteobrazovni predmeti što predstavlja sticanje dobrog temelja opšteg obrazovanja koji učenici mogu iskoristiti u nastavku školovanja na srodnim i ostalim fakultetima.